Ensayo: Innovación liderarda por el usuario

Hola buenas tardes,

Comparto este ensayo el cual realicé dentro de mis actividades en la maestría en innovación que estoy cursando. Espero sus comentarios. Un saludo

Ensayo

La Innovación Liderada Por Los Usuarios

Imagen tomada de http://www.rogerdennis.com

Autor                                   Martin Leonardo Corredor Toro

Palabras clave:                 Administración, Innovación

Resumen

El presente documento entrega desde la mirada del autor aspectos de los capítulos dos y tres del libro Democratizing Innovation de Eric Von Hippel y contrasta sus contenidos con realidades observadas por el autor del ensayo.

La innovación liderada por el usuario: Una mirada desde mi perspectiva

La innovación entendida como la creación o transformación de productos y/o servicios que buscan generarle valor a las personas, empresas, países o sociedad ha sido sin duda jalonada por los usuarios, pues estos a través del tiempo han realizado un alto grado de modificación a los productos en diferentes campos, modificaciones con un alto grado de impacto en los mismos. Eric Von Hippel en su libro Democratizando la Innovación estudia algunas áreas del mercado, en las que la innovación ha sido liderada por los usuarios, áreas en la industria como: Impresión de circuitos y programas CAD, equipos para instalación de tuberías, sistemas de información de bibliotecas y equipos de cirugía y áreas de consumo como: Productos para actividades afuera, productos para deportes extremos y equipos para ciclo montañismo.

La innovación liderada por el usuario se entiende como aquellas modificaciones – pequeñas o grandes- que realizan los usuarios a productos para que estos se adapten a las necesidades específicas de cada persona o mercado. Estas modificaciones buscan que el producto responda de manera personalizada y eficiente a requerimientos concretos de una necesidad para una persona o grupos de personas. A través del tiempo la modificación de productos ha generado nuevas versiones de estos que han marcado tendencias en los mercados o generado nuevos, es así que en las áreas estudiadas por Hippel se han realizado innovaciones que han mejorado notablemente disciplinas como la medicina, arquitectura, los sistemas de información y los deportes, entre otras, tomando como ejemplo las nuevas herramientas que han creado los cirujanos para realizar sus cirugías de forma más precisa o los nuevos equipos o productos que requieren los deportistas extremos para el desarrollo de sus actividades como parapentes, patines, canoas y otros.

La heterogeneidad de personas y mercados origina en los mismos la necesidad de productos específicos, siendo de esta manera que las empresas han requerido el desarrollo de productos a través de la segmentación de mercados, sin embargo muchas veces esta segmentación por razones de producción, en un esquema rentable para las empresas, no cumple con las necesidades particulares de los usuarios. De esta manera aunque la segmentación de los mercados se orienta a la satisfacción de los usuarios dentro de sus propias necesidades, esta segmentación no responde  a las requerimientos de los usuarios, llevando a que aunque los productos sean cada vez más heterogéneos, en algunos casos estos seguirán siendo modificados por los usuarios teniendo en cuenta el alto grado de necesidad que un usuario tenga sobre una funcionalidad específica del producto. Según Hippel estudios empíricos han demostrado que la innovación liderada por los usuarios ha sido una fuente importante de desarrollo de productos, consolidación de los mismos y creación de nuevos mercados, pues las modificaciones realizadas a los productos por los usuarios son muy atractivas comercialmente generando valor a cada nodo del mercado.

Conclusión

Los usuarios y sus intereses específicos han creado la necesidad de personalizar en algún grado los productos que el mercado está desarrollando, en el caso Colombiano y como lo menciona también Hippel cuando habla del programa Apache, como ejemplo se podrían tener la personalización del software abierto como Linux, Apache y sistemas de apoyo al aprendizaje como Moodle. Las innovaciones realizadas por los usuarios también se pueden evidenciar en las calles de nuestras ciudades en donde se encuentran bicicletas modificadas para cumplir diferentes propósitos o en los talleres mecánicos en donde se pueden ver algunas herramientas totalmente personalizadas que cumplen tareas determinadas. Sin información teórica que lo sustente en todos los tiempos la innovación ha sido liderada por los usuarios, en el sentido que estos han creado productos y servicios para satisfacer sus necesidades que luego han convertido en empresas o negocios.